Use of credit cards, deposits and financial statements.
Our rental customers may be required to have a credit card issued in their name at the time of rental. This credit card must be available for online use. While this varies depending on the vehicle type being rented, a pre-authorization fee will be taken from this credit card for Economy, Premium Economy, Midsize, Midsize Plus, SUVs, Minivans, Luxury, and Luxury Plus. Ten business days after the end of the rental term, written information will be sent to the relevant bank to remove the security deposit. Since this is not a pre-authorized sale transaction, you do not have to pay the bank.
In order to ensure safer driving, rental and implementation of the contract concluded with you and to reduce the risks arising from the contract, financial analyses may be required for our customers who have not rented a car from our company within the past six months. This is done through the website (KKB Kredi Kayit).findeks.comAfter the customer shares the report with MUSA, MUSA Rent a Car will re-evaluate the report using its own calculation method to determine whether it complies with the rental terms. Even if a rental request is booked that does not meet the terms, the vehicle will not be delivered and the customer will be refunded, even if payment has been made.
Pre-booking terms and conditions
حامل بطاقة الإئتمان الذي يتم الدفع منه (يجب أن يكون إسم المستخدم مكتوبًا على البطاقة) والشخص الذي سيستأجر السيارة يجب أن يكون هو نفسه. سيُطلب منك تقديم بطاقة الإئتمان المستخدمة للدفع في المكتب.
شروط إلغاء الحجز وإسترداد الأموال الخاصة بك للسيارة التي إستأجرتها من شركة موسى هي كما يلي:
1- إذا بقي أكثر من 10 أيام على تاريخ الإيجار، يمكنك إلغاء حجزك دون إبداء أي سبب. سيتم رد رسوم الحجز بالكامل إلى بطاقة الإئتمان التي قدمتها أثناء الإستئجار خلال 7 أيام عمل.
2- إذا تم إلغاء الحجز قبل أقل من 10 أيام من تاريخ الإيجار، يتم خصم رسوم الإيجار لمدة 3 أيام، والخدمات والمنتجات الإضافية المشتراة من مبلغ الحجز ويتم رد المبلغ المتبقي، إلى بطاقة الائتمان التي قدمتها أثناء الإيجار خلال 7 أيام. إذا كانت مدة الإيجار أقل من 3 أيام، فلن يتم إسترداد أي مبلغ.
3- إذا لم يتم إستلام السيارة في وقت الإيجار دون إلغاء الحجز، سيتم تطبيق الأحكام المتعلقة بإلغاء الحجز في أقل من ساعة واحدة والمبلغ المتبقي، بعد خصم رسوم الإيجار لمدة 3 أيام، والخدمات الإضافية المشتراة، وسيتم رد الأموال إلى بطاقة الإئتمان التي قدمتها أثناء الإستئجار خلال 7 أيام.
4- إذا تم تسليم السيارة قبل إنتهاء فترة الإيجار، فلن يتم إسترداد أي مبلغ عن الأيام المتبقية.
5- يجب إرسال إشعارات الإلغاء كتابيًا إلى [email protected] أو إلى مركز الحجز الخاص بنا عبر رقم الهاتف +963 988 923 970
الخدمات والمنتجات المستثناة من أسعار شركة موسى لتأجير السيارات
تم تأمين السيارة المستأجرة بموجب عقد الإيجار والشروط العامة، بموجب التأمين الإلزامي للمسؤولية المالية للمركبات، والذي يتم توفيره من قبل المؤجر، والأضرار المالية التي يتعرض لها الغير، ونفقات العلاج التي يتحملها السائق، تكون محدودة بإطار وحدود التأمين الإلزامي للمسؤولية المالية للمركبات، وكل المسؤوليات والإلتزامات الناتجة عن الأضرار، بما في ذلك الأضرار المالية والأضرار النفسية وفقدان القيمة وفقدان الربح؛ تكون مسؤولية المستأجر، في حالة عدم شراء المستأجر لأي من حزم التأمين التي تقدم له أثناء توقيع العقد، سيكون على المستأجر دفع التكاليف المالية، الناجمة عن الأضرار التي قد تحدث في المركبة، التي تعود ملكيتها للمؤجر، إذا قرر المستأجر في وقت توقيع عقد الإيجار شراء أحد حزم الضمان الذي يغطي التلفيات، وهي تأمين المسؤولية المدنية الإلزامية، وحزمة الضمان الصغيرة، وحزمة الضمان الفائقة، وحزمة الضمان الراقية؛ عليه دفع مبلغ إضافي بخلاف رسوم الإيجار، ويمكن للمستأجر أن يخلص نفسه من المسؤوليات وفقًا للشروط المدرجة في هذا العقد الإضافي.
• حزم الضمان :
- حزمة الضمان الصغيرة:
أ. حزمة ضمان الأضرار التي توفر إصلاحًا بقيمة تصل إلى 3000 ليرة تركية، للعميل في حالة الأضرار الوحيدة، التي لا يمكن إصدار تقرير أو تحرير محضر لها.
ب. أو حزمة الضمان التي توفر إصلاحًا مجانيًا للزجاج أوالإطار، بناءً على إعلان كتابي من السائق بدون الحاجة إلى تقرير شرطة/جندرما أو محضر حادث ، في حالة الأضرار بالإطارات أو الزجاج الامامي التي تحدث خارج حادث
ج. حزمة الضمان التي توفر تامين شامل بنسبة تحمل 20٪ من قيمة السيارة في وقت الحادث في حالة إصدار تقرير وتحرير محضر.
د. حزمة الضمان التي توفر خصمًا بنسبة 25٪ من المبلغ المطلوب بعد إستثناء ضمان مبلغ نسبة التحمل المتبقي عن القيمة المتعلقة بالأضرار الناتجة عن الحادث بسبب الإهمال الذي يتحمله المستأجر، بما في ذلك تكاليف الأضرار التي تحدث على السيارة المستأجرة، وأضرار الطرف الثالث إن وجد، وفقًا للتقارير وفقدان القيمة، وتكاليف فقدان الأيام/فقدان الربح/التعويضات والمطالبات بالتعويض عن الأضرار المادية والمعنوية الناتجة عن الأضـــــرار التي تسبب فيها المستأجر. ضمن حزمة الضمان الصغيرة لا يتم تعويض المستأجر بسيارة بديلة، ويلتزم بالاستمرار بتحمل المسؤولية عن فقدان الربح، خلال الفترة التي يستمر فيها إصلاح السيارة في إطار هذه الحزمة.
- حزمة الضمان الفائقة:
أ. حزمة ضمان الأضرار التي توفر إصلاحًا بقيمة تصل إلى 200 دولار امريكي، للعميل في حالة الأضرار الوحيدة التي لا يمكن إصدار تقرير أو تحرير محضر لها.
ب. أو حزمة الضمان التي توفر إصلاحًا مجانيًا للزجاج أوالإطار، بناءً على إعلان كتابي من السائق بدون الحاجة إلى تقرير شرطة/جندرما أو محضر حادث ، في حالة الأضرار بالإطارات أو الزجاج الامامي التي تحدث خارج حادث
ج. حزمة الضمان التي توفر تامين شامل بنسبة تحمل 20٪ من قيمة السيارة في وقت الحادث في حالة إصدار تقرير وتحرير محضر.
د. حزمة الضمان التي توفر خصمًا بنسبة 50٪ من المبلغ المطلوب، بعد إستثناء ضمان مبلغ نسبة التحمل المتبقي عن القيمة المتعلقة بالأضرار الناتجة عن الحادث، بسبب الإهمال الذي يتحمله المستأجر، بما في ذلك تكاليف الأضرار التي تحدث على السيارة المستأجرة، وأضرار الطرف الثالث إن وجد، وفقًا للتقارير وفقدان القيمة وتكاليف فقدان الأيام/فقدان الربح/ والتعويضات والمطالبات، بالتعويض عن الأضرار المادية والمعنوية الناتجة عن الأضـــــرار التي تسبب فيها المستأجر. ضمن حزمة الضمان الفائقة، لا يتم تعويض المستأجر بسيارة بديلة، ويلتزم بالاستمرار بتحمل المسؤولية عن فقدان الربح خلال الفترة، التي يستمر فيها إصلاح السيارة في إطار هذه الحزمة.
- حزمة الضمان الراقية:
أ- حزمة الضمان التي توفر إصلاحًا بقيمة تصل إلى 12.000 ليرة تركية، للعميل في حالة الأضرار الوحيدة التي لا يمكن إصدار تقرير أو تحرير محضر لها.
ب- حزمة الضمان التي توفر إصلاحًا مجانيًا للزجاج والإطار، بناءً على إعلان كتابي من السائق، بدون الحاجة إلى تقرير شرطة/جندرما أو محضر حادث، في حالة الأضرار بالإطارات والزجاج الأمامي التي تحدث خارج حادث.
ج- حزمة الضمان التي توفر خصمًا بنسبة 100٪ من المبلغ المطلوب، عن القيمة المتعلقة بالأضرار الناتجة عن الحادث بسبب الإهمال الذي يتحمله المستأجر، بما في ذلك تكاليف الأضرار التي تحدث على السيارة المستأجرة، وأضرار الطرف الثالث إن وجد، وفقًا للتقارير وفقدان القيمة وتكاليف فقدان الأيام/فقدان الربح/ والتعويضات والمطالبات بالتعويض، عن الأضرار المادية والمعنوية الناتجة عن الأضرار، التي تسبب فيها المستأجر. توفر هذه الحزمة تخفيضًا بنسبة 100٪ على المبلغ المطلوب بعد إستثناء ضمان المبلغ المتبقي، بعد تطبيق الإعفاء. ضمن حزمة الضمان الراقية يتم تحديد ما إذا كان سيتم تعويض العميل بسيارة بديلة او لا؛ وفقا لتقرير الحادث ونسبة الخطأ على العميل، وليس على المستأجر الأستمرار في المسؤولية عن فقدان الربح خلال الفترة التي يستمر في إصلاح السيارة في إطار هذه الحزمة.
الحالات التي تخرج من نطاق حزم الضمان
1- أي حادث يتسبب فيه الشخص الذي يقود السيارة، تحت تأثير الكحول أو المخدرات، ويتجاوز الحدود القانونية.
2- توقيف السيارة بسبب السائق من قبل السلطات الأمنية.
3- ضرب الجزء السفلي للسيارة بدون وجود حادث.
4- إحتراق مقاعد السيارة، تسرب السوائل، تسليم السيارة غير نظيفة بشكل مفرط.
5- حدوث أضرار ناتجة عن إستخدام السيارة في طرق غير مناسبة، لحركة المرور مثل المناطق الجبلية، الرمال، المستنقعات، الشواطئ، الخ، حيث يتجاوز ذلك قوة وخصائص السيارات، وذلك بغرض غير قانوني أو في أماكن وطرق غير مناسبة.
6- الأضرار الناتجة عن سباقات الرالي، اختبارات السرعة، والقيادة في الأماكن المغلقة للمرور.
7- المستأجر مسؤول عن الأضرار والأعطال الناتجة عن الإهمال أو الإجهاد الزائد التي تم تحديدها والتي أُبلِغَتْ عنها بواسطة الورش المعتمدة.
8- سرقة الممتلكات الشخصية من داخل السيارة، سرقة مفتاح السيارة، سقوطها في الماء، فقدان رخصة القيادة أو لوحة التسجيل، فقدان العدة وغطاء العجلة الإحتياطية، وأضرار وفقدان العناصر الإضافية المستأجرة.
9- الحوادث أو الأضرار التي تسبب فيها سائق غير مسجل في العقد.
10- الأضرار الناتجة عن الكوارث الطبيعية في حالة الاهمال المتعمد.
11- الأضرار الناتجة عن نقل الحيوانات دون قفص في السيارة.
12- جميع الأضرار الفنية والكهربائية، وغيرها الناتجة عن إستخدام غير صحيح أو إهمال أو تهور، مثل الأعطال الناتجة عن تغيير ناقل الحركة بشكل خاطئ، او الإستمرار في القيادة عند ظهور الإشارات التحذيرية، أو تعبئة السيارة وقود خاطئ .
13- الأضرار الناتجة عن التخريب، الإرهاب، أو الأحداث الاجتماعية بسبب الاهمال المتعمد.
14- المصاريف والأضرار الناتجة عن تقديم معلومات غير صحيحة، أو ناقصة خلال عملية الإيجار، والأضرار الناتجة عن ذلك.
15- يجب على المستأجر ضمان الحصول على تقرير حادث، وتقرير كحول بالتأكيد، خلال حوادث المرور المتبادلة والفردية، وفي حالة عدم إعداد التقارير ذات الصلة، يكون المستأجر مسؤولاً بالكامل عن الأضرار الناتجة.
• تسليم السيارة في الموقع
في حال الرغبة في إستلام المركبة أو تسليمها في مكان غير المحطات المحددة، سيتم تطبيق رسوم التوصيل.
• وقود
يتم تسليم المركبات بخزان وقود ممتلئ كلما أمكن ذلك، ويطلب إعادة خزان الوقود الممتلئ. إذا تم تسليم السيارة بخزان ممتلئ وإعادتها إلينا بخزان وقود فارغ؛ فسيتم طلب رسوم إضافية نظير الوقود المفقود من المستأجر. سيكون الأمر أكثر اقتصادا بالنسبة للمستأجر، أن يقوم بتسليم السيارة بنفس مستوى الوقود الذي تم تسليمه إياه.
• باقة غير محدودة من الكيلومترات
يتم تطبيق عدد محدود من الكيلومترات على الإيجارات الخاصة بك. يمكنك إستخدام بحد أقصى 150 كم / يوم في الإيجار، وإذا تجاوزت الكيلومترات المسموح بها؛ سيتم فرض رسوم إضافية عليك، تقدر حسب فئة السيارة، أما إذا قمت بشراء هذه الباقة، فإن عدد الكيلومترات الذي يمكنك إستخدامه، سيكون غير محدود.
• سائق إضافي
يمكن إضافة سائقين إضافيين مقابل رسوم إضافية، بشرط إبراز رخصة القيادة واستيفاء شروط الإيجار (ما عدا شرط الإيداع).
• كرسي الطفل
يمكن طلب مقاعد الأطفال والرضع في المركبات، مقابل رسوم إضافية، وسوف يقوم مديرو الحجز لدينا بإبلاغكم بقيمة الرسوم.
• طلبات التغيير في عقد الإيجار
في الحالات التي لا يكون فيها من الممكن تلبية التغيير المطلوب، من الناحية التشغيلية لأكثر من سبب، مثل (المركبة محجوزة، عدد الكيلومترات المستحقة للصيانة، وما إلى ذلك)، قد لا يتم تلبية هذا الطلب. حتى لو تم قبول طلب التغيير، قد يتم فرض رسوم إضافية، حيث سيؤدي ذلك إلى تغيير حساب السعر المحدد في البداية، وقد يؤدي التغيير في أي من الشروط التالية إلى تغيير شروط الإيجار. يتم إستلام طلب تمديد فترة الإيجار عبر الهاتف عند التمديد الأول ويتم تحصيل الرسوم وتأكيدها عن طريق البريد، أما في طلبات التمديد اللاحقة، يجب إحضار السيارة إلى أحد مكاتب MUSA لتأجير السيارات وفحصها.
- تغيير تاريخ ووقت العودة (تمديد/عودة مبكرة)
- تغيير محطة العودة
- تغيير مجموعة المركبات
- طلب إضافة سائق إضافي للعقد
- فارق التوقيت
مدة الإيجار 24 ساعة. يجوز تحصيل مبلغ 30% من رسوم الإيجار اليومية عن كل ساعة تأخير في التسليم. قد يؤدي التأخير في تسليم السيارة دون موافقة المؤجر إلى تعطيل تغطية مزايا التأمين (التغطية الكاملة أو المعفاة للحوادث)، وقد يؤدي أيضًا إلى فرض رسوم إضافية على فارق التوقيت.
• باقة السائق الشاب
قسمت الشركة أعمار العملاء إلى فئات عمرية، كما قسمت السيارات لديها الى فئات، وحددت لكل فئة عمرية ما يناسبها من فئات السيارات التي يمكن للعميل تأجيرها، ويمكن للعميل استخدام باقة السائق الشاب، في حال رغبته بتأجير سيارة من الفئات الأعلى التي تتجاوز فئته العمرية وفقا لشروط الشركة.
• مصاريف خدمة الغرامات المرورية
يتحمل المستأجر مسؤولية أي غرامات مرورية تنشأ عن إستخدام السيارة خلال فترة الإيجار.
• إضافات تشغيلية أخرى
يمكنك الحصول على معلومات حول الأسعار، ومدى توفر الخدمات التي تعتقد أنك قد تحتاجها أثناء رحلتك، عن طريق إبلاغ مسؤولي الحجز لدينا.
شروط الحجز
الاوراق الثبوتية المطلوبة:
للمواطن : الهوية ورخصة القيادة
المواطنون السوريين الذين سيستأجرون، يعرفون ويقبلون أنه من الممكن القيادة في سوريا فقط برخص القيادة التي تم الحصول عليها من دول أجنبية، بموجب الشروط والأحكام التالية:
مع رخص القيادة التي تم الحصول عليها من دول أجنبية، يمكن إستخدام السيارة لمدة أقصاها سنة واحدة، من تاريخ الدخول إلى سوريا.
يجب على أولئك الذين أقاموا في سوريا لأكثر من ستة أشهر، أن يحصلوا على الترجمة التركية لرخصة القيادة الخاصة بهم، والمعتمدة من قبل الممثلين الأجانب، أو كاتب العدل، إلى جانب رخصة القيادة الخاصة بهم، أثناء القيادة.
في نهاية عام واحد، من أجل القيادة في سوريا، يجب إستبدال رخص القيادة التي تم الحصول عليها من البلدان الأجنبية، برخصة القيادة السورية.
يعرف المواطنون الأجانب الذين سيستأجرون ويقبلون، أنه من الممكن القيادة في سوريا، برخص القيادة التي حصلوا عليها من دول أجنبية بموجب الشروط والأحكام التالية:
مع رخص القيادة التي تم الحصول عليها من دول أجنبية، يمكن استخدام السيارة لمدة أقصاها ستة أشهر، من تاريخ دخول سوريا.
في نهاية ستة أشهر، من أجل القيادة في سوريا، يجب إستبدال رخص القيادة التي تم الحصول عليها من الدول الأجنبية برخصة القيادة السورية.
بالنسبة لرخص القيادة الأجنبية، إذا كان تاريخ إصدار رخصة القيادة وإسم العميل، مكتوبين بالأبجدية اللاتينية ويمكن قراءتهما، فيمكن استئجار سيارة. إذا لم تكن مكتوبة بالأبجدية اللاتينية، فيجب ترجمتها ترجمة موثقة.
أقل مدة للتأجير: تشترط الشركة أقل مدة للتأجير هي 3 أيام.
السائق الاضافي: يمكن إضافة سائق إضافي مع المستأجر الاساسي، بشرط تطابق الشروط عليه كما هي على السائق الأساسي، ويجب التأكد من تسجيل بيانات السائق الاضافي في عقد الإيجار مع السائق الاساسي.
مبلغ التأمين (DEPOSIT): يحدد مبلغ التأمين على حسب فئة السيارة المطلوبة.
عمر المستأجر: تشترط الشركة أن يكون الحد الادني لعمر المستأجر (23) عام، والحد الاقصى (70) عام.
ونورد في الجدول أدناه التفاصيل المتعلقة بأعمار المستأجرين، وفئات السيارات المسموح لهم بها ، وعمر رخصة القيادة .
| صنف السيارة | أمثلة عن المركبات |
| ECONOMY / ECONOMY PLUS | |
| MİDDLE | Hyundai Accent / Kia K3 |
| MİNİ VAN / SUV / MİDDLE PLUS | Kia Seltos / Kia Sportage / Chevrolet Captiva |
| LUX / LUX PLUS | Audi a6 / Range Rover Evoque |
| صنف السيارة | العمر | رخصة القيادة | ||||
| 23 | 25 | 27 | 28 | |||
| 1 | ECONOMY / ECONOMY PLUS/MIDDLE | 6 أشهر | ||||
| 2 | MİNİ VAN / SUV / MİDDLE PLUS | X | 1 سنة | |||
| 3 | LUX / LUX PLUS | X | X | X | 2 سنة |
إلتزامــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــات العميــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــل
- إلتزام العميل بإحترام وتنفيذ بنود العقد الموقع بينه وبين الشركة.
- إلتزام العميل بإحضار الاوراق الثبوتية عند إستلام وتسليم السيارة، وأن تكون جميعها سارية المفعول.
- إلتزام العميل بتحمل المسؤولية كاملة عن صحة الاوراق الثبوتية المقدمة.
- إلتزام العميل بإستلام السيارة بنفسه، والتوقيع على عقد الايجار بنفسه.
- إلتزام العميل بموعد الإستلام والتسليم المتفق عليه.
- إلتزام العميل في حال رغبته تمديد العقد؛ التواصل معنا قبل موعد انتهاء العقد ب (48) ساعة.
- إلتزام العميل بدفع قيمة المخالفات المرورية المتسبب بها.
- إلتزام العميل بإرجاع السيارة بنفس مؤشر الوقود كما إستلمه، أو دفع مبلغ مالي مقابل الوقود المستهلك.
- إلتزام العميل بإرجاع السيارة نظيفة من الداخل والخارج كما إستلمها، أو دفع مبلغ مالي نظير غسيل السيارة.
- إلتزام العميل بارجاع السيارة سليمة كما إستلمها، أو دفع تعويض عن الأضرار الجديدة التي تنتج جراء إستخدامه.
- إلتزام العميل أن يقود السيارة بنفسه، أو السائق الاضافي المسجلة بياناته بالعقد، ولا تجوز القيادة مطلقا لأي شخص عدا العميل صاحب العقد، والسائق الإضافي ان وجد.
- إلتزام العميل بدفع قيمة الكيلومتر الاضافي، الذي تم تجاوزه بعد الكيلومتر المسموح.
- إلتزام العميل عند حدوث حادث "لا قدر الله"، أن يقوم بكتابة ضبط الحوادث، والاتصال بنا في حال طلب المساعدة.
- إلتزام العميل باحترام قواعد المرور في سوريا.
- إلتزام العميل بإبلاغ الشركة قبل سفره خارج محافظة دمشق، وفي حال تم سفره دون علم الشركة؛ يحق للشركة إتخاذ الاجراء المناسب بحقه.
- إلتزام العميل إحضار السيارة للشركة، حال حاجتها للصيانة الدورية، أو المعاينة،، وغيرها.
إلتزامــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــات الشـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــركة
- إلتزام الشركة بإحترام وتنفيذ بنود العقد الموقع بينها وبين العميل.
- إلتزام الشركة بأمان وسرية بيانات ومعلومات العميل.
- إلتزام الشركة بالشفافية والمصداقية مع العميل.
- إلتزام الشركة بقياس رضا العميل، عند انتهاء مدة عقده، وأثناءه، والأخذ بعين الإعتبار مقترحاته.
- إلتزام الشركة بالإهتمام بشكاوى العميل، ومعرفة أسبابها، ومعالجتها.
- إلتزام الشركة بتسليم السيارة للعميل بحالة جيدة، داخليا وخارجيا.
- إلتزام الشركة بتسليم السيارة نظيفة، خالية من الروائح الكريهة، كالدخان مثلا.
- إلتزام الشركة بتسليم السيارة للعميل غير فارغة من الوقود.
- إلتزام الشركة بموعد تسليم وإستلام السيارة، وموقعها.
- إلتزام الشركة بإعطاء العميل يوميا 150 كيلومتر، عن كل يوم طيلة مدة الإيجار.
- إلتزام الشركة بإرجاع مبلغ التأمين للعميل عند إستلام السيارة منه، بعد خصم أية رسوم مستحقة عليه، كقيمة كيلومتر إضافي، رسوم الطرق، المخالفات، مستوى البترول، نظافة السيارة، أية أضرار .... إن وجدت.
- إلتزام الشركة بتمديد عقد الايجار للعميل؛ حال طلب ذلك قبل انتهاء العقد ب (48) ساعة، أو توفير سيارة بديلة.
- إلتزام الشركة بخدمة العميل على مدار الساعة، ومساعدته تحت أي ظرف؛ متى طلب المساعدة.
-إلتزام الشركة بتوفير سيارة بديلة، حال إستلام السيارة منه؛ لغرض الصيانة الدورية، أو الاصلاحات الطارئة، أو المعاينة.